Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Livraison, échanges et retours

Chez Klipins, chaque set est préparé avec une attention particulière portée à la qualité, à la texture et à la finition. Nous avons fait le choix d'une logistique raisonnée : cette page résume, en toute transparence, nos délais et nos conditions de retour. Les Conditions générales de vente restent le document de référence.

Zones de livraison

Nous expédions en France, dans l'Union européenne et à l'international, via un transporteur suivi. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge de la cliente.

Articles en stock

Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livraison estimée entre 1 et 5 jours ouvrés en France et dans l'Union européenne, et entre 5 et 10 jours ouvrés pour les autres destinations, hors week-ends et jours fériés.

Articles en précommande

Les sets en précommande sont confectionnés à la commande. Comptez un délai total de 3 à 4 semaines entre votre commande et la livraison, production et expédition comprises. La mention « Précommande » figure sur la fiche produit et dans votre panier avant paiement ; vous êtes informée par e-mail à chaque étape.

Suivi de commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Le lien peut prendre jusqu'à 48 heures pour s'activer ; pensez à vérifier vos dossiers indésirables ou promotions.

Exactitude des informations

Merci de vérifier vos coordonnées complètes avant validation. Des informations erronées peuvent entraîner un retard ou le retour du colis.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément à la loi. Les extensions capillaires étant des produits d'hygiène, seuls les sets strictement non utilisés, non essayés, intacts et retournés dans leur emballage d'origine avec les scellés de sécurité conservés peuvent être repris. Tout set déballé, essayé ou présentant des signes de manipulation ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Procédure

1. Écrivez-nous à contact@klipins.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; un envoi suivi est recommandé.
3. À réception et après vérification, nous procédons, selon votre choix, à un échange équivalent ou au remboursement sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par Klipins.

Merci pour votre confiance.