Envíos, cambios y devoluciones
En Klipins, cada set se prepara con una atención especial a la calidad, la textura y el acabado. Hemos optado por una logística razonada: esta página resume, con total transparencia, nuestros plazos y condiciones de devolución. Las Condiciones generales de venta siguen siendo el documento de referencia.
Enviamos a Francia, a la Unión Europea y a nivel internacional mediante transportista con seguimiento. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido. Fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana e impuestos de importación corren a cargo de la clienta.
Preparación en 24 a 48 horas laborables y entrega estimada entre 1 y 5 días laborables en Francia y la Unión Europea, y entre 5 y 10 días laborables para los demás destinos, excepto fines de semana y festivos.
Los sets en preventa se confeccionan bajo pedido. Calcula un plazo total de 3 a 4 semanas entre tu pedido y la entrega, producción y envío incluidos. La mención « Preventa » figura en la ficha de producto y en tu carrito antes del pago; te informamos por correo electrónico en cada etapa.
En cuanto se expide tu pedido, recibes un correo electrónico con tu número de seguimiento. El enlace puede tardar hasta 48 horas en activarse; revisa tus carpetas de spam o promociones.
Verifica tus datos completos antes de validar. Una información errónea puede provocar un retraso o la devolución del paquete.
Dispones de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, conforme a la ley. Al ser las extensiones capilares productos de higiene, solo pueden aceptarse los sets estrictamente sin usar, sin probar, intactos y devueltos en su embalaje original con los precintos de seguridad conservados. Ningún set desembalado, probado o con signos de manipulación podrá ser cambiado ni reembolsado.
1. Escríbenos a contact@klipins.com en los 14 días siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido.
2. Te comunicamos la dirección y las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo; se recomienda un envío con seguimiento.
3. Tras la recepción y verificación, procedemos, según tu elección, a un cambio equivalente o al reembolso en un plazo de 14 días, mediante el medio de pago utilizado.
En caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso, Klipins asume los gastos de devolución.
Gracias por tu confianza.
Klipins
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