Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 – OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
KLIPINS es una marca especializada en la venta en línea de extensiones capilares premium. Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) rigen todas las ventas realizadas en el sitio www.klipins.com entre KLIPINS y cualquier cliente consumidor.
Todo pedido implica la aceptación plena de las presentes CGV, accesibles en todo momento en el sitio. KLIPINS se reserva el derecho de modificarlas; las condiciones aplicables son las vigentes el día del pedido.
ARTÍCULO 2 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
KLIPINS – microempresa de derecho francés
Correo electrónico: contact@klipins.com
KLIPINS opera exclusivamente en línea; no existe punto de venta físico. El sitio está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta se presentan con el mayor cuidado: imágenes, descripciones, composición y consejos de uso.
Las fotografías se facilitan a título ilustrativo y no tienen valor contractual. Pueden existir variaciones, en particular debido a los ajustes de las pantallas o a las variaciones naturales de textura y color propias del cabello humano.
KLIPINS se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, ya sea en cuanto a productos, precios o disponibilidad.
ARTÍCULO 4 – PEDIDOS Y PREVENTAS
Un pedido se considera aceptado desde la validación efectiva del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.
Algunos productos se ofrecen en preventa. En ese caso, la mención « Preventa » se indica claramente en la ficha de producto y en el carrito antes de la validación del pedido, y el plazo de envío estimado es de tres (3) a cuatro (4) semanas a partir del pedido. El pago se cobra en el momento del pedido.
KLIPINS se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio en curso con el cliente, de fraude o sospecha de fraude, o de un pedido de volumen inusual que pueda afectar a la disponibilidad de los productos. Toda anulación por parte de KLIPINS da lugar al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS Y PAGO
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin gastos de envío, que se precisan antes de la validación del pedido. Los importes mostrados en otra divisa se ofrecen a título indicativo.
El pago se realiza con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal o cualquier otro medio de pago seguro propuesto en el sitio. Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros; KLIPINS no conserva ningún dato bancario.
ARTÍCULO 6 – ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían a Francia, a la Unión Europea y a nivel internacional, según los destinos propuestos en el momento del pago.
Artículos en stock: preparación en 24 a 48 horas laborables y entrega estimada entre 1 y 5 días laborables en Francia y la Unión Europea, y entre 5 y 10 días laborables para los demás destinos (excepto fines de semana y festivos).
Artículos en preventa: plazo total estimado de tres (3) a cuatro (4) semanas a partir del pedido, producción y envío incluidos.
Los plazos son indicativos. En caso de retraso, KLIPINS informa al cliente por correo electrónico y hace todo lo posible por limitar el impacto. Se envía un enlace de seguimiento en cuanto se expide el pedido. Se invita al cliente a verificar sus datos antes de validar: una información errónea puede provocar un retraso o la devolución del paquete.
Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
En aplicación del artículo L221-28 del Código de consumo francés, este derecho no puede ejercerse para los productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene. Al ser las extensiones capilares productos de higiene, solo pueden aceptarse los sets estrictamente sin usar, sin probar, intactos y devueltos en su embalaje original con los precintos de seguridad perfectamente conservados.
Procedimiento: la solicitud debe enviarse por escrito a contact@klipins.com dentro del plazo de catorce (14) días, indicando el número de pedido. KLIPINS comunica entonces la dirección y las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente; se recomienda un envío con seguimiento.
Tras la recepción y verificación del artículo, KLIPINS procede, a elección del cliente, a un cambio equivalente o al reembolso de las cantidades abonadas (sin los gastos de devolución), en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la devolución, mediante el medio de pago utilizado en el pedido.
En caso de error de preparación o de producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo de KLIPINS.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS LEGALES
Independientemente del derecho de desistimiento, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). Toda reclamación a este respecto debe dirigirse a contact@klipins.com, acompañada del número de pedido y, si es posible, de fotografías.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
KLIPINS no podrá ser considerada responsable en caso de desgaste natural de los productos, de uso o mantenimiento inadecuados (en particular colocación, coloración o peinado con calor no conformes a las recomendaciones), de consecuencias indirectas derivadas de un retraso en la entrega, o de fuerza mayor ajena a su voluntad.
ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos en el marco de los pedidos, de la relación con el cliente y del uso del sitio se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y con el RGPD. Nunca se venden a terceros.
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, que puede ejercer escribiendo a contact@klipins.com.
ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. De conformidad con el Código de consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.